日本 No.1 視訊客戶服務平台
許多知名服飾、珠寶品牌，皆使用 LiveCall 的視訊服務
不需出門！ 全新居家購物體驗
LiveCall 能為商家帶來什麼價值？
縮短購物流程
快速提升電商轉化率
商家能透過鏡頭，讓顧客快速了解產品細節 (例如: 顏色和品質) ，立即消除購買疑慮。比起一般線上購物，視訊互動系統能快速提升電商轉換率，高單價商品的轉換成效更為顯著。
線上造型搭配服務
在家就買到想要的單品
不再需要前往商店進行購物，通過視訊服務，商家可以直接在線上為顧客提供專業的購買諮詢，也可幫助顧客在家中尋找可搭配的單品，給予造型建議。
線上個人化服務
降低顧客的時間成本
訂製類的商品通常需要大量、複雜的雙向溝通，以便清楚了解顧客的需求。商家可透過螢幕共享的方式進行線上服務，減少雙方來回溝通的時間。
詢問到購買一次完成
顧客回購率飆升
視訊客服讓顧客即時獲得想要的回答，提供和實體店面一樣的服務內容。從詢問到完成購買皆能在同一個平台上完成。也因為順暢的服務體驗，讓消費者備感尊榮，提高對於該品牌的回購率。
為什麼要選擇 LiveCall ?
一鍵撥打電話，不需下載 APP
許多消費者會直接透過手機尋求服務。 LiveCall 不需下載應用軟體 ，只要透過瀏覽器就能進行視訊通話服務。
集中管理、有效分配客服工作
LiveCall 擁有預訂系統和視頻通話功能，能輕鬆根據商店員工的工時分配，有效的完成線上服務。消費者預約會自動更新在客服人員的日曆上，完成預訂後，系統會自動提供視訊URL 給消費者。
置入品牌 LOGO、品牌識別訊息
商家能在 LiveCall 服務中，客製化自己的品牌 LOGO 或企業標準色，以維持一致的品牌形象。LiveCall 能輕易安裝在商家的官網中，讓顧客擁有流暢的服務體驗。
安裝超簡單！加入連結就可以
使用 LiveCall 服務，只需在網站上放置連結，即可完成。( LiveCall 會提供屬於你的專屬 URL ) 不需要任何程式，商家可以在 3 - 7 天內啟動服務功能。
成功案例
日本施華洛世奇（銀座店)
日本施華洛世奇（銀座店) 在 2020 底推出 「SWAROVSKI ONLINE APPOINTMENT」 顧客可以透過視訊客服系統，查看不同分店的實品。比起文字的線上客服，視訊服務更能讓顧客享受即時、個人化的體驗。商店推出服務後，創造 80% 以上的在線客服購買率。
LiveCall 的服務內容
簡單、好安裝，雙向溝通零距離！
通話方式選擇
可以自由選擇通話方式。例如：僅打開商家的視頻，並關閉顧客的視頻。
服務預約問卷
商家可以設置簡單問卷表單。提前獲取用戶所需的服務內容，做好服務前的準備。
後台管理系統
強大的後台管理系統，讓商家可以輕鬆管理員工、客服資料，並且提供 CSV 檔案下載。
Google Analytics 進行追蹤
您可以嵌入Google Analytics 進行分析，以跟踪透過客服系統進行轉換的漏斗數據。